Envíos y devoluciones
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. Cobertura y tiempos
Enviamos a toda la República Mexicana desde Baja California, mediante Estafeta y DHL.
- Zonas metropolitanas: 24 horas hábiles.
- Resto del país: 48 a 72 horas hábiles.
Los pedidos confirmados antes de la 1:00 p.m. (hora del Pacífico) salen el mismo día hábil. Los tiempos son estimados de la paquetería y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, contingencias, zonas extendidas).
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Costo
- Envío gratis en pedidos desde $2,500 MXN.
- Por debajo de ese monto, se aplica una tarifa fija que verás en el resumen antes de pagar.
3. Conservación y empaque
Conservamos nuestro inventario refrigerado entre 2–8 °C hasta el momento de prepararlo para envío.
Los productos se envían a temperatura ambiente: al estar liofilizados (secados por congelación), los péptidos son estables sin refrigeración durante los tiempos de tránsito indicados arriba. No utilizamos empaque refrigerado ni cadena de frío en el transporte.
El empaque exterior es neutro, sin logotipos, y todos los pedidos incluyen guía rastreable y seguro de envío.
Al recibir tu pedido, refrigéralo entre 2–8 °C. Para almacenamiento prolongado (más de 3 meses) consérvalo congelado a −20 °C.
4. Rastreo
Recibirás tu número de guía por correo y WhatsApp en cuanto salga tu pedido. También puedes seguirlo en tu cuenta o en Rastrear pedido con tu número de pedido y correo.
5. Devoluciones y reposiciones
Reponemos sin costo tu pedido si llega:
- Dañado o con el vial roto.
- Incompleto o con producto distinto al solicitado.
- Con el empaque abierto o violado en tránsito.
Repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del empaque y del producto, a ventas@aminosmx.com.
Por la naturaleza de los productos (reactivos sensibles a temperatura y contaminación), no aceptamos devoluciones de viales abiertos ni cambios por arrepentimiento una vez entregado el pedido.
6. Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya salido. Si ya fue enviado, aplica la política de devoluciones anterior.
7. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según los tiempos de tu banco. Los pagos en OXXO se reembolsan por transferencia SPEI a la cuenta que nos indiques.
8. Domicilio incorrecto o no recibido
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o por ausencia tras los intentos de entrega de la paquetería, el reenvío tiene un costo adicional. Verifica bien tu dirección al comprar.
¿Dudas? Escríbenos a ventas@aminosmx.com o por WhatsApp al +52 646 116 4390.